Privacybeleid

Tempodak hecht veel waarde aan de bescherming van uw persoonsgegevens. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en hoe wij daarmee omgaan. Dit beleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Verantwoordelijke

Tempodak is een eenmanszaak gevestigd te Nieuwegein en verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in dit privacybeleid.

Tempodak
Weverstede 473
3431 JV Nieuwegein
KvK-nummer: 81021542
E-mail: [email protected]
Telefoon: 06 58 97 20 41

2. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken:

• Voor- en achternaam
• Adresgegevens (adres van het pand waar werkzaamheden worden uitgevoerd)
• Telefoonnummer
• E-mailadres
• WhatsApp-berichten en communicatie
• Gegevens over uw woning of pand die relevant zijn voor de dakwerkzaamheden (bijvoorbeeld staat van het dak, type dakbedekking, oppervlakte)
• Betalingsgegevens en facturatiegegevens
• IP-adres en browsergegevens (via cookies, zie ons cookiebeleid)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Het opstellen en uitvoeren van offertes en overeenkomsten
• Het plannen en uitvoeren van dakwerkzaamheden, waaronder dakrenovatie, dakonderhoud, dakreparaties, nieuwbouwdaken en isolatiewerkzaamheden
• Het versturen van facturen en het afhandelen van betalingen
• Het communiceren over de voortgang van werkzaamheden, meerwerk of wijzigingen in de opdracht
• Het beantwoorden van uw vragen via het contactformulier, e-mail, WhatsApp of telefoon
• Het afhandelen van klachten en garantieverzoeken (garantietermijn van 5 jaar op uitgevoerde werkzaamheden)
• Het verbeteren van onze website en dienstverlening
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (waaronder fiscale bewaarplicht)

4. Grondslag voor verwerking

Wij verwerken uw gegevens op basis van een of meer van de volgende grondslagen:

• Uitvoering van een overeenkomst: wanneer u een offerte aanvraagt of een opdracht verstrekt, verwerken wij uw gegevens om de overeenkomst uit te voeren. Dit omvat ook communicatie via e-mail, WhatsApp, telefoon of op locatie.
• Wettelijke verplichting: wij zijn wettelijk verplicht bepaalde gegevens te bewaren, onder andere op grond van belastingwetgeving.
• Gerechtvaardigd belang: voor het verbeteren van onze dienstverlening, het analyseren van websitebezoek en het beschermen van onze rechten (bijvoorbeeld bij incasso).
• Toestemming: wanneer u zelf contact met ons opneemt via het contactformulier of WhatsApp, geeft u toestemming voor de verwerking van de door u verstrekte gegevens.

5. Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld:

• Financiele administratie: 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
• Garantiegegevens: gedurende de garantieperiode van 5 jaar na oplevering van de werkzaamheden
• Contactgegevens en communicatie: tot 2 jaar na het laatste contact, tenzij er een lopende overeenkomst of garantieperiode is
• Websitegegevens (cookies): zie ons cookiebeleid

6. Delen met derden

Wij delen uw persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is. Dit kan het geval zijn bij:

• Leveranciers van dakbedekkingsmaterialen (alleen wanneer noodzakelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden)
• Derden die Tempodak inschakelt voor de uitvoering van de overeenkomst (onderaannemers)
• Onze boekhouder of accountant (voor de financiele administratie)
• Overheidsinstanties (wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn)
• Incassobureaus (uitsluitend bij openstaande vorderingen, conform onze algemene voorwaarden)

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden en verstrekken deze niet voor commerciele doeleinden van anderen.

7. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of openbaarmaking. Onze website maakt gebruik van een SSL-certificaat voor een beveiligde verbinding.

8. Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Recht op inzage: u kunt opvragen welke persoonsgegevens wij van u verwerken
• Recht op correctie: u kunt verzoeken om onjuiste gegevens te laten aanpassen
• Recht op verwijdering: u kunt verzoeken om uw gegevens te laten verwijderen, voor zover wij niet wettelijk verplicht zijn deze te bewaren
• Recht op beperking: u kunt verzoeken om de verwerking van uw gegevens tijdelijk te beperken
• Recht op overdraagbaarheid: u kunt verzoeken uw gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang

U kunt een verzoek indienen via [email protected]. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek. Wij kunnen u vragen om u te identificeren voordat wij uw verzoek in behandeling nemen.

9. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Voor meer informatie over welke cookies wij gebruiken en waarom, verwijzen wij u naar ons cookiebeleid.

10. Klachten

Heeft u een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via [email protected]. Wij nemen uw klacht serieus en proberen samen tot een oplossing te komen. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

11. Wijzigingen

Tempodak behoudt zich het recht voor dit privacybeleid te wijzigen. De meest actuele versie is altijd beschikbaar op deze pagina. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij u hierover.